Гостиницы в Харькове. Про одну из них.


Начну с того, что я - журналист. Журналист одной, довольно серьёзной киевской газеты. Название сообщать не буду, поскольку речь в данном рассказе пойдёт совсем о другом... Дело в том, что в силу своей профессиональной деятельности и поставленной мне задачи "сверху", недавно я занимался оценкой и сравнительной характеристикой гостиничного бизнеса крупнейших городов нашей Украины. Много поездил, много увидел... А если говорить о гостиницах в Харькове , то больше всего мне понравилась Гостиница "Губерния". Именно поэтому и возникло огромное желание подробно описать свои впечатления.
1. Начну с первого этапа: бронирование номеров. В большинстве случаев в гостиницах Харькова , да и других городов, возникают какие-то сложности... Либо с оформлением, либо с персоналом... К сожалению, не все сотрудники гостиниц понимают, что такое "клиентоориентированность". А вот Гостиница "Губерния" с первых минут сотрудничества удивила меня высоким уровнем профессионализма персонала, отлаженной системой работы.
2. Территориальное расположение "Губернии". Преимущества перед другими харьковскими гостиницами заключается в том, что это единственная гостиница в Харькове, которая находится на киевской трассе , недалеко от центра города и железнодорожного вокзала, возле метро. Очень грамотное и удобное местонахождение. Вы очень легко и быстро доедете в любую точку города. А главное, что Вы не будете задыхаться от выхлопных газов машин, стоящих в пробках. Именно этим "угощают" всех своих клиентов харьковские гостиницы , расположенные в центре города. Гостиница "Губерния" находится в экологически чистом и тихом районе, где Вы сможете отдохнуть, насладившись тишиной и чистым воздухом. Что касается целевой аудитории, всем известно, что в отелях, расположенных в центре города, размещаются деловые люди, приехавшие в командировку. Транзитные клиенты останавливаются преимущественно в гостиницах, расположенных на окраине города. И только Гостиница "Губерния" позволяет принять клиентов с разными потребностями.
3. Встреча в гостинице. Удивило то, что меня встретили как давнего знакомого, очень дружелюбного. Учитывая то, что никто не знал о цели моего визита. Сразу возникло ощущение приятной домашней атмосферы. Меня провели по гостинице, показали номера, ресторан, сауну и даже фитобочку! Вы знаете, что это такое? И я не знал, пока не приехал в Гостиницу "Губерния"! Ниже я обязательно расскажу подробно о фитобочке, это достойно внимания. Все сотрудники приветливые, дружелюбные... Повсюду чистота и порядок... Новая мебель, свежий интерьер... Не все гостиницы в Харькове могут этим похвастаться... А ведь это очень важно для клиентов!
4. Хотелось бы высказать своё мнение по поводу номеров. И здесь я был приятно удивлён: номера чистые, уютные, светлые, при этом - большой выбор, учитывая различные вкусы и финансовые возможности клиентов. Есть номера эконом-класса, есть номера "люкс", а есть номер с эксклюзивным интерьером, оформленный в восточном стиле. Очень необычно и невероятно красиво! Этот номер чаще всего заказывают молодожёны, при этом, как мне сообщили, молодожёны ещё и получают подарок! Это большая редкость! Изучив прайс Гостиницы "Губерния" и сравнив его с прайсами других харьковских отелей, я в очередной раз убедился: "не всё золото, что блестит". Я считаю, что стоимость номеров "Губернии" должна быть значительно выше.
5. Очень важный вопрос для каждого из нас - питание. В Гостинице "Губерния" есть и ресторан с очень уютным интерьером, где можно пообедать с коллегами, бизнес-партнёрами в холодное время года, или провести романтический ужин при свечах с любимым человеком, есть и летняя площадка, где Вы сможете провести время в компании друзей летними вечерами. Выбор блюд самый разнообразный. И очень важно то, что в ресторане к Вам выйдут не официанты, которые не всегда владеют информацией о наличии и ингредиентах того или иного блюда. К Вам выйдет повар, с которым Вы лично сможете обсудить - что именно Вы бы хотели покушать. Здесь Вам подадут блюда, приготовленные специально для Вас, а не оставшиеся со вчерашнего банкета, как это часто бывает. Есть возможность заказать банкет, "живую" музыку, а для детей здесь даже установили батут! Как приятно видеть, что в Харькове есть отель, который заботится о своих клиентах, даже о самых маленьких!
6. А теперь, как я и обещал, расскажу о фитобочке. Да, в Гостинице "Губерния" есть прекрасная сауна, где Вы сможете выпить фиточай, воспользоваться услугами массажиста...Мне с трудом удалось туда попасть, по причине того, что сауна в "Губернии" пользуется большим спросом. Поэтому рекомендую заранее бронировать здесь сауну. Но особой изюминкой, с моей точки зрения, является фитобочка. Тем, кто не знает,- что это такое, отвечу: это альтернатива и серьёзный конкурент сауне. Основное преимущество фитобочки - это забота о здоровье. Во-первых, расположившись в фитобочке, внутри будет находиться Ваше туловище, а голова - на поверхности бочки, что позволяет полностью исключить нагрузку на кровеносную систему головы. Во-вторых, именно фитобочка, в отличие от сауны, позволяет насытить организм парами целебных трав и эфирных масел. Это оздоровительная процедура, которую назначают в лечебных санаториях. Ни одна харьковская гостиница не имеет таких услуг.
Честно говоря, о харьковской гостинице "Губерния" я могу сказать ещё много хорошего... Хотел написать небольшой отзыв, а получился целый рассказ...
В завершение хотелось бы сказать слова благодарности в адрес руководства и всего персонала! А также отметить, что наконец-то в нашей стране стали появляться отели с превосходным уровнем обслуживания!
Филипп Бартенев. Журналист. г.Киев.