Мы живём в век, когда нам доступны многие блага цивилизации, основанные на достижениях в сфере цифровых технологий. Важность интерактивного телевидения в гостиницах высокого уровня сложно переоценить, ведь с помощью него постояльцы могут не только просматривать интересные фильмы, но и заказывать себе в номер понравившиеся им блюда из меню бара и ресторана, получать сообщения, просматривать счёт, подключаться к интернету или использовать телевизор в качестве будильника.

Среди других возможностей интерактивного ТВ: именное обращение к гостю, ознакомление с отелем, предоставление информации о доступных гостиничных сервисах и заказ различных услуг, видео по запросу, платный и бесплатный доступ к определённым ТВ-каналам, осуществление экспресс-выписки, большой выбор видеоигр, органайзер и другие. Для обеспечения безопасности гостей предусмотрено также переключение любой программы на сигнал пожарной тревоги в случае возникновения пожара и включение изображения плана эвакуации – в этом и других экстренных случаях.

Современные системы интерактивного ТВ, которые предлагают поставщики товаров и услуг ХоРеКа, не только многофункциональны, но удобны и просты для понимания любого человека, умеющего пользоваться пультом от телевизора. Особенно актуально внедрение таких систем в отелях, где любят останавливаться иностранцы, ведь они предусматривают многоязыковое меню.

Необходимо учитывать, что системы интерактивного телевидения предполагают использования специальных телевизоров, выполненных для гостиниц, которые обладают более широким спектром возможностей, по сравнению с обычными бытовыми телевизорами, благодаря наличию высокоскоростного ИК-порта, разъёма внешних динамиков, добавочных источников питания и т.д.

Следует отметить, что внедрение интерактивного телевидения – это прерогатива гостиниц класса 4-5 звёзд. В отелях такого уровня срок окупаемости данного сервиса составляет обычно от одного до двух с половиной лет. На окупаемость влияет много факторов: величина номерного фонда, ассортимент платных услуг, ценовая политика отеля и т.д. Что же касается отелей эконом класса, здесь гораздо выгоднее будет установить систему платного телевидения, так как интерактивное ТВ вряд ли оправдает себя, — считают специалисты Horeca-Consulting.