Наш Блог

На что обращать внимание при выборе гостиницы в Харькове?
Харьков – красивый и приятный город, где не только уникальные места и достопримечательности, но и веселые позитивные люди. Перед гостями города и туристами часто встает вопрос, где остановиться и какую гостиницу выбрать? На что обращать внимание при выборе гостиницы? Как выбрать самый лучший и подходящий вариант?

Месторасположение и сервис

В первую очередь, следует определиться с месторасположением. Идеальным вариантом, конечно, будет центр, но цены на номера там значительно выше, нежели в других районах. Также следует обратить внимание на сервис и услуги, предоставляемые гостиницей. В хорошем отеле должен быть собственный ресторан, не лишним будет баня, сауна и бассейн. Стоит отметить, что достойная гостиница в Харькове обязана предоставлять качественные услуги. Уборка в номерах должна производиться ежедневно, чистое постельное белье и полотенца также меняются каждый день, персонал всегда должен улыбаться и быть вежлив. Современные харьковские гостиницы почти все предоставляют такой сервис. Как же тогда выбрать оптимальный вариант?

Человек, приехавший в город на несколько дней, хочет максимально комфортно провести это время. Если гостиница в Харькове предоставляют номера класса «люкс», то стоит обратить внимание на этот отель. Цена за такую услугу будет немного дороже, но оно того стоит. Большинство харьковских гостиниц имеют «люкс»-номера.

Что должно присутствовать в номере

В любом номере, неважно какого он класса, должно быть все необходимое для комфортно жизни. Например, должен присутствовать кондиционер, телевизор, беспроводной Интернет, душ. Не лишним будет наличие городского телефона. Если чего-то из вышеперечисленного нет, то стоит искать другие варианты, тем более что отель в Харькове найти не проблема.

Вид из окон тоже очень важен. Гораздо приятней видеть из окна красивый город или определенную достопримечательность, нежели какой-то завод или склады. Утром, за чашечкой кофе, очень интересно наблюдать за городом, как он просыпается и оживает. В любом харьковском отели должно быть как минимум несколько таких номеров.

Если большую часть времени человек собирается ездить по делам, то дизайн интерьера не очень важен. Однако вечером приятно возвращаться в красивый номер, который будет успокаивать и позволит расслабиться. Для деловых целей обычно выбирают строгий номер с обычным дизайном. Для романтических свиданий и годовщин свадьбы несомненно интерьер играет огромное значение.

Для того чтобы найти надежный и достойный отель в Харькове. Нужно проштудировать немало информации. Но это нужно сделать обязательно. Ведь от этого зависит личный комфорт, а также общие впечатления от города. В Интернете можно найти и забронировать харьковские отели, где будет все необходимое для комфортного времяпрепровождения в таком чудесном городе.

Приведенные выше рекомендации помогут найти лучший вариант и провести незабываемо время в Харькове. Для этого не нужно ездить по всему городу в поисках нужного отеля и свободного номера. Достаточно найти подходящую гостиницу в Интернете и сделать бронь номера. Тогда человек уже приедет в зарезервированное место, где сможет решить все свои дела и хорошо отдохнуть. Если выбрать отличную гостиницу, то и ощущения от пребывания в городе будут только положительные.

Read More

Здоровье и гостиницы в 2014 году. Популярные тренды SPA-отелей

Ведущий мировой ресурс Spafinder Wellness 365 TM опубликовал свой 11-ый ежегодный доклад о том, как чувствовать себя хорошо и иметь отличное самочувствие на протяжении всего года. Доклад состоит из трендов в SPA индустрии среди гостиниц и отелей с мировым именем, которые будут актуальны в предстоящем году. Команда аналитиков, редакторов и экспертов в отрасли гостиниц исследовали и проанализировали результаты в более чем 20 000 с лишним SPA отелях и оздоровительных гостиницах. Кроме того, в этом году, к научно-исследовательской и редакционной команде присоединился ветеран индустрии, Mia Kyricos, новый главный бренд-менеджер. Он помог проанализировать, на ряду с гостиницами, тысячи турагенств, провёл опрос среди тысяч гостей гостиниц, а также лично посетил некоторые SPA-гостиницы в разных уголках мира.

Итак, какие же тренды ждут нас в 2014 году?

1. Оздоровительные отели 2.0
Согласно исследованиям 2013 года много отелей сделали упор в своих ребрендинговых компаниях на хорошее самочувствия и здоровый образ жизни. Согласно результатом нового исследования это становится мегатрендом 2014 года.

2. Горячие источники нагреваются

Гарячий источник в отеле

Купание в горячих источниках может быть самым старым SPA. Опыт в этом деле начали наращивать ещё в римские времена, но это также становиться невероятным трендом в 2014 году. Многие гостиницы предлагают своим гостям сауну или баню. Иногда фантазии отелей выше всех пределов. В ход идут особенности национальных бань такие как, фито-бочка, парные сауны и другие. Конечно в Харькове не встретить гостиниц, которые предлагают попариться в термальных источниках. Тем не менее во многих уголках мира такие места есть. И посетить их для укрепления собственного здоровья никогда не будет лишним.

Например, китайский отель «Mission Hills Resort», расположенный в вулканической области экзотических острове Хайнань. Он может похвастаться самой большим SPA-центров в мире, и имеет впечатляющие 168 бассейнов.

3. Агрессивный фитнес

Агрессивный фитнес

Агрессивный фитнес находится на подъеме. Это направление в основном возглавляют люди, которые серьезно тренируются для соревнований или хотят установить свой собственный личный рекорд. Агрессивный фитнес отличается от обычного более высокой интенсивностью тренировок. Фитнес в этом году также стал основным ингредиентом в жизни гостиниц многих стран. Харьков не стал исключением. Лучше всего данный вид отдыха подходит для укрепления спины.

4. Естественная красота

С ростом популярности социальных сетей и пропаганды здорового образа жизни, люди начинают ожидать, что можно иметь отлично вид 24 часа в сутки даже без макияжа и салонов красоты, если просто вести здоровый образ жизни. Поэтому в 2014 году началась новая эра естественной красоты, которая находит воплощение в SPA-отелях Турции и Египта. Гости этих гостиниц наиболее склоны к «потреблению» естественной красоты.

5. Ароматерапия. Целебные запахи

Ароматерапия в SPA-гостинице

Ароматерапия играет большую роль в лечении физических и психических проблем. Поэтому SPA-гостиницы решили переосмыслить свой подход к традиционным методам добавив в них немного аромата. Получившийся букет из традиционных методик оздоровления и нового тренда ароматерапии понравится гостям Харьковских гостиниц.

В завершении хотелось бы пожелать новых сил в новом году, чтобы выложиться на максимум в своих начинаниях и делах. А после трудовых будней, гостиница «Губерния» всегда будет рада встретить своих гостей в сауне или бане с хорошим паром!

Read More

Для нас важно сформировать сервис, которым будет приятно пользоваться. Поэтому мы постоянно повышаем качество работы нашей гостиницы на всех фронтах. На этот раз выбор пал на форму бронирования. Казалось бы, это достаточно простой инструмент, который есть на сайте любой гостиницы и улучшать в нём особо нечего. Но наша команда провела социальное исследование среди гостей отеля и выяснила, что есть принципиальные моменты на сайте, которые затрудняют бронирование номера.

Если вы останавливаетесь в гостинице большой компанией

Если гость бронирует один номер на одного или двух человек эта проблема чаще всего остаётся незамеченной. Однако часто в нашу гостиницу гости заселяются большой компанией, поэтому им требуется несколько номеров различных категорий. Большинство сайтов отелей, которые мы изучили не позволяют за один заход забронировать несколько номеров. Поэтому приходиться повторять процедуру бронирования для каждого номера вновь и вновь. Для устранения этой проблемы мы сделали большую и заметную кнопку «Добавить номер». Это позволило в несколько кликов добавлять столько номеров, сколько нужно.

Кнопка добавления номера

Для каждого добавленного номера простым выбором из списка можно указать количество человек, которые остановятся в данном номере. Это важно, потому что от этого будет зависить цена проживания. Если в номере останавливается один или два человека — цена номера остаётся базовой. Если же заселяются три человека, к базовой цене добавляется 100 грн.

Если вы не знаете, что такое гривны

В поле нашего исследования также попали валюты. Зачастую гостиницы принимают оплату только в местной валюте. Соответственно на сайте цены также выставляются в валюте страны, где расположена гостиница. В нашем отеле часто останавливаются гости из других стран: России, Белоруссии. Многие из них уже останавливались в «Губернии» и раньше.

Выбор валюты для отображения цен

Но есть люди, которые впервые въезжают в Украину: командировка, отдых или туристическая поездка. В любом случае, им трудно сразу оценить сколько будет 400 грн в рублях. Поэтому мы внесли на форму бронирования переключатель валюты, который моментально меняет валюту на выбранную. Это помогает оценить общую стоимость проживания без привлечения сторонних сервисов. Поэтому процесс бронирования проходит в одном потоке.

Почему так много обязательных полей?

В процессе исследования мы изучили больше сотни сайтов гостиниц со всех частей мира: Украина, Россия, Европа, США. И практически на всех сайтах форма бронирования впечатляет воображения. А всё потому, что количество обязательных полей, которые необходимо заполнить гостю, колеблется от 5 до 15: начиная с простого имени гостя до номера его социального страхования.

Минимально необходимое количество полей

Мы считаем это всё лишней бюрократией. Всё что действительно необходимо знать о госте — это его имя и номер телефона. Имя нужно для идентификации человека, когда он доберётся до гостиницы. Если же человек не заселился вовремя, администраторы отеля обязательно позвонят гостю, чтобы помочь в случае, если у человека возникли трудности, например, с ориентацией на местности. Также мы добавили третье необязательно поле: это email адрес. Согласно нашему опросу выяснилось, что 23% гостей предпочитают получать подтверждение бронирования на свою почту. Так что три поля вполне достаточно для того, чтобы совершить бронирование на нашем сайте.

Надеемся Вы оцените удобство и простоту при бронировании номеров в нашей гостиницы. С уважением, персонал и администрация отеля «Губерния».

Read More

Сколько действительно стоит номер в гостинице Харькова
Гостиница «Губерния» одна из немногих гостиниц в Харькове, которая формирует свои цены с учётом многих факторов. При расчёте стоимости номера учитываются такие показатели, как базовая себестоимость (куда входит фонд заработной платы, арендная плата за землю, энерго- и водо-ресурсы), амортизационные издержки, план развития гостиницы на следующий квартал, маркетинговые исследования и коммуникации. Поэтому мы можем гарантировать, что конечная цена будет адекватно соответствовать уровню предоставляемых услуг и устроит даже экономного клиента.

Однако все ли гостиницы настолько объективны? На этот вопрос мы и хотели бы ответить в сегодняшней статье. Прежде чем опубликовать материал на сайте мы провели качественное и количественное исследование рынка гостиниц и отелей в Харькове. В общей сложности было проанализировано 47 гостиниц и мини-отелей, расположенных во всех уголках Харькова. Информация для исследования была взята из открытых источников таких как, Островок, Booking-com и HRS. Данной информации можно относится с доверием, поскольку каждая гостиница подписывает договор с этими сервисами онлайн бронирования о качестве предоставляемой информации.

Разница в цене или почему выгоднее путешествовать вдвоём
Для начала возьмём базовую стоимость одноместного номера в гостинице. Под базовой стоимость понимается такая стоимость, которая соответствует категории номера, в который бесплатно включено не менее 80% услуг, предоставляемых гостиницей. Далее сгруппируем все гостиницы по этой стоимости в группы, каждой из которых будет соответствовать ценовой диапазон в 100 грн (график 1).

x — Стоимость одноместного номера. y — Количество отелей в разных ценовых диапазонах.
График 1. Стоимость одноместного номера
По оси X — ценовые диапазоны стоимости одноместного номера в гостинице
По оси Y — количество гостиниц в данном ценовом диапазоне
Что мы можем сказать, изучив данный график? Прежде всего, большинство гостиниц находится в среднем ценовом диапазон от 300 до 500 грн. Только 6 гостиниц выбрали базовую стоимость номера для одного человека менее 300 грн. Около 10 отелей решили отнести себе к премьер классу установив базовую стоимость более 500 грн.

Определённо можно сказать, что если вы предпочитаете бизнес класс и решили остановиться в гостинице, которая просит за одноместный номер более 400 грн, то c Вас пытаются взять «лишнее». В данной ситуации можно смело просить скидку за проживание, но лучше пересмотреть свой выбор в пользу другой гостиницы.

Теперь давайте рассмотрим ситуация с двухместными номерами в Харьковских отелях:

x — Стоимость двухместного номера. y — Количество отелей в разных ценовых диапазонах.
График 2. Стоимость двуместного номера
По оси X — ценовые диапазоны стоимости двухместного номера в гостинице
По оси Y — количество гостиниц в данном ценовом диапазоне
На этом графике мы видим смещение плотности в сторону более высоких диапазонов цен. И это ситуация была бы вполне логичной, если бы не одно НО. Выполнив разведку боем, нам удалось установить, что как в случае одноместного, так и в случае двухместного номера гостиницы предлагают своим гостям один и тот же номер, в котором установлена одна большая кровать или две стандартных. Надбавка, которая появляется в случае двухместного проживания в основном идёт за счёт прожорливости отеля.

Гостиница «Губерния» с уважением относиться к своим гостям. Поэтому все номера в нашем отеле имеют одинаковую стоимость для одного и для двоих гостей. Только в случае трёхместного проживания в одном номере мы берём небольшую компенсацию за дополнительную место, которым комплектуется стандартный номер.

Можно сделать вывод, что если вы предпочитаете путешествовать вдвоём, то лучше выбирать гостиницы и отели, где цена одноместного и двуместного проживания будет совпадать. Такой факт свидетельствует о более честном расчёте цены номера гостиницей. Хочется обратить отдельное внимание, что данные выводы справедливы только для гостиница Харькова. Возможно отели в других городах руководствуются другими принципами и идеями.

За что мы действительно платим или сколько мы переплачиваем гостинице
Каждая гостиница предоставляет набор удобств, начиная от бесплатной парковки до питания, которое входит в стоимость номера. Давайте разберёмся насколько честно отели формируют цену номера с учётом дополнительных удобств. Для чистоты эксперимента будет рассматривать только наиболее востребованные услуги:

бесплатная парковка возле гостиницы
питание, включённое в стоимость
свободный интернет на территории гостиницы
фитнес зал или спортивные тренажёры
Количество отелей (в процентах) оказывающих данную услугу в конкретном ценовом диапазоне.
График 3. Услуги, оказываемые гостиницами
По оси X — ценовой диапазон гостиницы
По оси Y — количество отелей (в процентах) из данного диапазона, которую оказывают конкретную услугу
Интернет — вещь жизненно необходимая каждому современном гостю гостиницы. Однако до сих пор есть отели, которые не оказывают эту базовую услугу. Интересно, что это отели из среднего ценового диапазона. В то время, как абсолютно все отели из эконом-класса стараются предоставить своим гостям максимум. Ведь все они борются за каждого клиента.

Бесплатную парковку в бизнес и эконом классе встретишь не в каждой гостиницы. Но премьер отели не могут позволить себе такое неряшество, поэтому все они имеют большие частные парковки, цена за которые входит в стоимость проживания.

Если вы приверженец спортивного образа жизни, то проживания эконом-класса не для вас. В Харькове ни одна гостиница со стоимостью номера до 450 грн не предоставляет услуги спортивных комнат.

Вы можете обратить на ещё одну интересную особенность графика #3. Начиная с некоторой ценовой отметки гостиницы стараются оказывать максимум услуг для своих гостей. Нижняя граница этого диапазона говорит о справедливой цене, потому что с большой вероятностью все номера, стоимость которых превышает эту отметку, не соответствует конкурентному ценообразованию. Гостиницы стараются взять престижем или количество звёзд на парадной двери.

Read More